買房後，想要開始打造自己心中「家」的樣子，卻發現建案管線走法、格局和建材都不是你要的嗎？預售屋在進行交屋前，可以依照客戶的需求，在不影響建築及建物安全的法規下進行「客戶變更」（簡稱客變），但是客變可不是真的「隨心所欲」，跟著規定走，才能讓客變過程順利不卡關。
預售時期客變會比成屋後施作成本低許多，所以不少民眾會選擇於預售時跟建商提出需求，但就有民眾碰到「建商怕做客變，會影響取得使用執照」為由拒絕，讓他買房的計劃就此卡住。
通常客變有一定幅度的調整，常見的「小幅變更」如更改電源插座、更換建材配備及地壁磚，而「大幅變更」則為更改隔間、施作牆面、更改衛浴及廚房位置等。《住展》雜誌企研室經理何世昌表示，建商通常會負擔合理範圍的客變費用，大幅變更則會分項計算。
二次施工恐涉違法
而針對「建商拒絕變更」的情形，何世昌表示，依照《建築法規》第77條規定，裝修材料應合於建築技術規則之規定、不得妨害或破壞防火避難設施、消防設備及防火區劃等主要構造。何世昌分析，二次施工疑慮、影響消防設置等項目，因為涉及法規及建物安全，建商不會允許變更。
除了法規限制，在客變過程中，更要留意「客變次數」及「點交作業」，網路地產王總經理陳韻如表示，進行客變前要做好全面規劃，因為建商僅能負擔第1次的客變費用，進行客變後發現不適用，要改回原有的格局或再次客變，客戶就需全額負擔。
她也提醒，完成客變後，須依照簽署的「客變合約」點交，除了避免施工誤差影響權益，更要核對追加及退還的款項明細，才算是真正完成客變。
【客變注意事項】
◎客戶變更僅限1次，第2次變更由買方負擔費用
◎小幅變更如增減電源插座、更換地壁磚等，由建商負擔費用
◎大幅變更如拆除隔間牆、空間格局異動等，須經雙方協商分擔費用
◎違反建築法規及影響消防設施等項目，不得變更
◎為保障買賣雙方，客變應簽屬相關「客變合約」，完工時逐一點交
(資料來源;蘋果日報 2015-08-22)